개인정보처리방침 (2024.10.21)

주식회사 제트에이아이는 정보주체의 자유와 권리 보호를 위해 「개인정보 보호법」 및 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하게 개인정보를 처리하고 안전하게 관리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30 조에 따라 정보주체에게 개인정보 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 하기 위하여 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립∙공개합니다.

1. 개인정보의 처리목적, 처리 항목, 처리 및 보유기간 [의무]

회사는 「개인정보 보호법」에 따라 서비스 제공을 위해 필요 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

1) 정보주체의 동의를 받지 않고 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 정보주체의 동의 없이 처리하고 있습니다.

<table border="1">
  <thead>
    <tr>
      <th>법적 근거</th>
      <th>구분</th>
      <th>수집 목적</th>
      <th>수집 항목</th>
      <th>보유 및 이용기간</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td rowspan="3">개인정보보호법 제 15조제 1항제 4호(계약의 이행)</td>
      <td>Blux 서비스 제공 (Blux Message, Blux Recommendation)</td>
      <td>고객사 관리, 대시보드 이용, 블럭스 CRM 콘솔 이용</td>
      <td>아이디, 비밀번호, 회사명, 이름, 이메일주소, 휴대폰번호</td>
      <td>계약 종료일까지</td>
    </tr>
    <tr>

      <td>유지보수 서비스</td>
      <td>솔루션 오류 발생 시 수정 및 복구 지원, 기능 업데이트 지원</td>
      <td>아이디, 비밀번호, 회사명, 이름, 이메일주소, 휴대폰번호, 오류 및 불편사항 또는 문의사항</td>
      <td>3년 (전자상거래법 제 6조)</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>도입문의</td>
      <td>서비스 이용 문의 시 고객 응대</td>
      <td>이름, 이메일주소, 회사명</td>
      <td>상담 종료일까지</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>개인정보보호법 제 15조제 1항제 2호(법률에 특별한 규정)</td>
      <td>세금계산서</td>
      <td>재화·용역을 공급받은 자에게 세금계산서 교부</td>
      <td>회사명, 이름, 이메일주소</td>
      <td>5년 (부가가치세법 제 71조)</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>개인정보보호법 제 15조제 1항제 2호(법률에 특별한 규정)</td>
      <td>통신기록</td>
      <td>컴퓨터통신, 인터넷 로그기록자료, 서비스 방문기록 보존</td>
      <td>방문기록</td>
      <td>3개월(통신비밀보호법 제 15조의 2 및 시행령 제 41조제 2항제 2호)</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

2) 정보주체의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

회사는 다음의 개인정보 항목을 「개인정보 보호법」 제15 조 제1 항 제1 호 및 제22 조 제1 항 제7 호에 따 정보주체의 동의를 받아 처리하고 있습니다.

<table border="1">
  <thead>
    <tr>
      <th>서비스</th>
      <th>수집 목적</th>
      <th>수집 항목</th>
      <th>보유 및 이용기간</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td>도입문의</td>
      <td>서비스 이용 문의 시 고객 응대</td>
      <td>휴대폰 번호, 관심있는 제품, 도입 배경</td>
      <td>상담 종료 후 1년까지</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>홍보 및 마케팅</td>
      <td>서비스 홍보 및 판매 권유를 위한 개인정보 처리</td>
      <td>이메일 주소, 휴대폰 번호, 관심분야, 서비스 이용 중 생성된 다양한 자동생성정보 및 서비스 이용기록(앱 사용 이력, 검색 이력, 불량이용기록, 접속로그, 쿠키), IP 주소, 광고 식별자</td>
      <td>동의 철회 혹은 회원 탈퇴 후 6개월까지</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

2. 개인정보의 파기 절차 및 방법에 관한 사항 [의무]

회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스 (DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
※ 다른 법령에 따라 보존하는 개인정보의 항목과 보존 근거는 [1. 개인정보의 처리목적, 처리 항목, 처리 및 보유기간]항목에서 확인 가능
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
1. 파기절차
  - 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 회사의 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
2. 파기방법
  - 회사는 전자적 파일 형태로 기록∙저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없도록 파기하며, 종이문서에 기록∙저장된 개인정보는 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.

3. 개인정보의 제 3자 제공에 관한 사항 [해당시 의무]

회사는 정보주체의 개인정보를 개인정보의 처리 목적에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17 조 및 제18 조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3 자에게 제공하고 그 이외에는 정보주체의 개인정보를 제3 자에게 제공하지 않습니다.
회사는 개인정보를 제3 자에게 제공하지 않습니다.
회사는 정부 관계부처가 합동으로 발표한 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험을 초래하는 사건·사고, 급박한 재산 손실 등의 긴급상황이 발생하는 경우 정보주체의 동의 없이 관계기관에 개인정보를 제공할 수 있습니다. 자세한 사항은 여기*를 눌러 확인하시기 바랍니다.
이 경우 회사는 근거법령에 의거하여 필요한 최소한의 개인정보만을 제공하며, 목적과 다르게
제공하지 않겠습니다.

4. 개인정보 처리 업무의 위탁에 관한 사항 [해당시 의무]

회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다

<table border="1">
  <thead>
    <tr>
      <th>위탁받는 자(수탁자)</th>
      <th>위탁업무</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td>Amazon Web Services Inc. (한국, 미국)</td>
      <td>개인정보의 분석, 가공, 연계, 연동, 편집, 정정, 복구, 이용 등 제반 처리 업무</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>Steppay</td>
      <td>고객 결제 관리</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>NHN Cloud(재수탁자)</td>
      <td>문자메시지, 카카오 친구톡/알림톡, 이메일 발송 대행</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26 조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적∙관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리∙감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다.
「개인정보 보호법」 제26 조 제6 항에 따라 수탁자가 당사의 개인정보 처리업무를 재위탁하는 경우 회사의 동의를 받고 있습니다.
위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다.

5. 개인정보의 안정성 확보조치에 관한 사항 [의무]

회사는 개인정보의 안정성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
1. 관리적 조치 : 내부관리계획 수립·시행, 전담조직 운영, 정기적 직원 교육
2. 기술적 조치 : 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 개인정보의 암호화, 보안프로그램 설치 및 갱신
3. 물리적 조치 : 전산실, 자료보관실 등의 접근통제

6. 정보주체와 법정대리인의 권리∙의무 및 행사방법에 관한 사항 [의무]

정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람∙정정∙삭제∙처리정지 및 철회 요구, 자동화된 결정에 대한 거부 또는 설명 요구 등의 권리를 행사(이하 “권리 행사”)할 수 있습니다.
※14 세 미만 아동에 관한 개인정보의 열람등 요구는 법정대리인이 직접 해야 하며, 14 세 이상의 미성년자인 정보주체는 정보주체의 개인정보에 관하여 미성년자 본인이 권리를 행사하거나 법정대리인을 통하여 권리를 행사할 수도 있습니다.
권리행사는 회사에 대해 「개인정보 보호법」 시행령 제41 조 제1 항에 따라 서면, 이메일, 모사전송(FAX) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체없이 조치하겠습니다.
- 정보주체는 언제든지 관리자회원에게 문의하여 열람을 요청할 수 있습니다.
- 정보주체는 언제든지 관리자회원을 통해 개인정보의 수집 및 이용 동의 철회가 가능합니다.
- 정보주체는 언제든지 관리자회원을 통해 자동화된 결정의 거부 및 설명 요구가 가능합니다.
권리행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 “개인정보 처리방법에 관한 고시(제2023-12 호)” 별지 제11 호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
정보주체가 개인정보 열람 및 처리 정지를 요구할 권리는 「개인정보 보호법」 제35 조 제4 항 및 제37 조 제2 항에 의하여 제한될 수 있습니다.
다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 해당 개인정보의 삭제를 요구할 수 없습니다.
자동화된 결정이 이루어진다는 사실에 대해 정보주체의 동의를 받았거나, 계약 등을 통해 미리 알린 경우, 법률에 명확히 규정이 있는 경우에는 자동화된 결정에 대한 거부는 인정되지 않으며 설명 및 검토 요구만 가능합니다.
- 또한 자동화된 결정에 대한 거부・설명 요구는 다른 사람의 생명・신체・재산과 그 밖의 이익을 부당하게 침해할 우려가 있는 등 정당한 사유가 있는 경우에는 그 요구가 거절될 수 있습니다.
회사는 권리 행사를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
권리주체는 권리 행사를 [7. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항]의 부서에 할 수 있습니다. 회사는 정보주체의 권리 행사가 신속하게 처리되도록 노력하겠습니다.

7. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항 [의무]

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보보호책임자를 지정하고 있습니다.

<table border="1">
  <thead>
    <tr>
      <th>구분</th>
      <th>성명 등</th>
      <th>연락처</th>
    </tr>
  </thead>
  <tbody>
    <tr>
      <td>개인정보보호책임자</td>
      <td>직책 : 대표이사<br>성명 : 이지혁</td>
      <td>전화번호 : 02-883-1215<br />이메일 : contact@blux.ai</td>
    </tr>
    <tr>
      <td>개인정보보호 담당부서<br />개인정보열럄청구</td>
      <td>부서명 : 개발팀<br />담당자명 : 이경원 매니저</td>
      <td>전화번호 : 02-883-1215<br />이메일 : support@blux.ai</td>
    </tr>
  </tbody>
</table>

정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)을 이용하시면서 발생한 모든 개인정보보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의할 수 있습니다.
회사는 정보주체의 문의에 대해 지체없이 답변 및 처리해드릴 것입니다

8. 정부주체의 권익침해에 대한 구제 방법 [권장]

정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
1. 개인정보분쟁조정위원회 : (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
2. 개인정보침해신고센터 : (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
3. 대검찰청 : (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
4. 경찰청 : (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
회사는 정보주체의 개인정보자기결정권을 보장하고, 개인정보침해로 인한 상담 및 피해 구제를 위해 노력하고 있으며, 신고나 상담이 필요한 경우 [7. 개인정보 보호책임자의 성명 또는 개인정보 업무 담당부서 및 고충사항을 처리하는 부서에 관한 사항]의 담당부서로 연락해 주시기 바랍니다.

9. 개인정보 처리방침의 변경에 관한 사항 [의무]

이 개인정보 처리방침은 2024. 10. 21.부터 적용됩니다.
이전의 개인정보 처리방침은 아래에서 확인하실 수 있습니다.
- 2023. 12. 15 ~ 2024. 10. 20 적용

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